Зарубежные добывающие предприятия Группы ЛУКОЙЛ используют в своей работе две основные корпоративные информационные системы: ИСУ на базе SAP (логистика, финансы, юридическое сопровождение) и ЕСДО (документооборот).

Вслед за развитием бизнеса развиваются и эти системы. Кроме того, в Компанию постоянно приходят новые сотрудники, которых необходимо знакомить с работой корпоративных информационных систем. Эти два фактора определяют необходимость разработки и внедрения эффективной системы тренингов для пользователей информационных систем (а на современном предприятии в эту категорию попадают практически все офисные работники).

ЕСДО - Единая система документооборота, обеспечивающая эффективную поддержку производственной деятельности компании.

Креативный подход к решению этой задачи был найден в Компании ЛУКОЙЛ Узбекистан. В 2013 году по инициативе ИТ подразделения в Ташкенте прошел первый «интерактивный диалог», целью которого было формирование у пользователей практических навыков работы с корпоративными информационными системами.

«Интерактивные диалоги» проходят в среднем раз в год. Тема семинара определяется сотрудниками компании, а материалы к нему готовят совместно ИТ подразделение и функциональное подразделение, бизнес-задачи которого рассматриваются в рамках мероприятия.

К примеру, в июле 2018 года ЛУКОЙЛ Узбекистан провел «интерактивный диалог» по теме «ЕСДО: согласование документов и технические вопросы». В данном случае в подготовке семинара участвовали сотрудники Управления ИТ (Ли Оксана) и Отдела контроля и делопроизводства (Кадырова Инна, Агишева Юлия) Компании.

В процессе семинара его участники узнали об основных правилах согласования документов, получили навыки поиска и просмотра документов, формирования отчетов, работы с резолюциями и поручениями.

Основная информация была представлена в презентационных материалах, а для демонстрации конкретных примеров использовалась система ЕСДО. В частности, ответы на вопросы участников семинара сопровождались демонстрацией работы в системе.

Сотрудники компании имели возможность не только задавать вопросы, но и высказывать свое мнение о работе ЕСДО, ее преимуществах и недостатках.

«Интерактивные диалоги» - это продуктивный инструмент совершенствования и развития корпоративных информационных систем, а также обучения и развития персонала. Немаловажен тот факт, что такой формат работы не требует дополнительных затрат - организаторы и участники мероприятия являются сотрудниками компании.

И те, и другие высоко мотивированы, потому что видят непосредственный результат своей работы.

И последний, но не менее важный аспект – такие семинары повышают вовлеченность персонала, сплачивают работников вокруг решения общих задач.